Opis debaty:

Sektor finansowy wchodzi w nową fazę konkurencji. Celem sesji będzie dyskusja o tym, jak zmienia się konkurencja w sektorze bankowym pod wpływem cyfryzacji, AI oraz rosnącej presji ze strony graczy technologicznych i fintechów. Polska jest pod tym względem jednym z najbardziej unikalnych rynków w Europie – z wysoką liczbą relacji bankowych przypadających na klienta, dynamicznym rozwojem neobanków oraz szybko rosnącą akceptacją klientów dla nowych modeli usług finansowych. Wspólnie spojrzymy zarówno na perspektywę strategiczną, jak i na praktyczne doświadczenia liderów rynku.

W trakcie sesji przedstawione zostaną najnowsze obserwacje i badania McKinsey dotyczące zmian konkurencyjnych w sektorze finansowym. Liderzy rynku porozmawiają o tym, jak redefiniowane jest dziś pojęcie „primacy” relacji z klientem, jakie znaczenie będą miały AI, dane i personalizacja oraz które modele biznesowe mają największy potencjał wzrostu i rentowności w nadchodzących latach. Podyskutujemy między innymi o tym, dlaczego:

• Polska jest unikalnym rynkiem w Europie pod względem liczby relacji klientów z bankami: średnio 3 relacje bankowe wobec 1,5–2 na innych rynkach
• Fintechy i neobanki od lat przewodzą rynkowi pod względem NPS, a obecnie coraz skuteczniej budują także „primacy” relacji z klientem oraz codzienną transakcyjność
• Konsumenci zaczynają ufać fintechom na poziomie porównywalnym z tradycyjnymi bankami