Choć wypoczynek pozostaje głównym motywem wyjazdów Polaków, to ich style podróżowania różnią się. Turyści chętnie podążają za przygodą, poszukując nowych doświadczeń, a jednocześnie nie są obojętni na świetne oferty i wakacyjne promocje. Łączy ich natomiast wykorzystanie cyfrowych narzędzi w procesie – od planowania trasy, po zarządzanie budżetem w aplikacji bankowej i płatności za wakacyjne przyjemności. W dzisiejszym krajobrazie podróży liczy się bezproblemowa organizacja, personalizacja usług i finansowe poczucie bezpieczeństwa w każdej sytuacji. Równocześnie rośnie popularność portfeli mobilnych oraz natychmiastowych transakcji wielowalutowych, które podnoszą poprzeczkę dla szybkości, wygody i bezpieczeństwa usług finansowych.

Najnowsze badanie Visa pokazuje, że podróżni aktywnie wykorzystują aplikacje bankowe do kontrolowania budżetu podczas zagranicznych wyjazdów, dlatego też rozwój spersonalizowanych funkcji w tym obszarze jest kluczowy dla przyciągania, angażowania i utrzymania klientów. Bank musi stać się więc dla klienta nieodłącznym towarzyszem drogi, oferując wsparcie „tu i teraz” – niezależnie od kraju, waluty czy strefy czasowej. Klienci oczekują, że instytucje finansowe zaproponują rozwiązania realnie ułatwiające podróżowanie, a z badania Visa wynika, że są oni także gotowi zapłacić za usługi podnoszące ich komfort w tym względzie. Odpowiedź na te oczekiwania jest kluczowa dla utrzymania lojalności i zaangażowania podróżnych. Sprostają im wyłącznie instytucje, które potrafią zintegrować się z globalnym ekosystemem turystycznym, zapewnić przejrzyste kursy wymiany, proaktywne wsparcie w sytuacjach awaryjnych oraz intuicyjne doświadczenia płatnicze.

Kluczowe zagadnienia debaty:

• „Paszport 2025: kto, dokąd i po co?” – najnowsze kierunki i motywacje wyjazdów, archetypy podróżnych oraz sposoby szycia usług na miarę
• „End-to-end experience: jeden bilet, zero zmartwień” – jak zbudować naprawdę bezproblemowe doświadczenie podróży
• Budżet wakacyjny pod kontrolą – jak aplikacje bankowe mogą wspierać konsumentów w zarządzaniu finansami w podróży
• „Kliknij, zapłać, leć spokojnie” – edukacja podróżnych w kontekście bezpieczeństwa transakcji i ochrony budżetu
  • Ciągłość płatności w ekstremalnych warunkach
  • Jak eliminować typowe bolączki: opóźnienia, odrzucone transakcje, blokady kart
• „Luksus bez granic”
  • Monetyzacja lojalności – karty co-brand, subskrypcje i mile w erze mobile-first
  • Super-apka kontra sieć partnerstw
  • Dodatkowe usługi: ubezpieczenia oraz usługi premium (fast track, concierge)
  • Transgraniczne strategie premium dla klientów zamożnych i wymagających

Gospodarz: Visa