• Polski sektor bankowy obsługuje ponad kilka milionów klientów MSP, jednocześnie klient MSP preferuje produkty leasingowe (ponad 60% firm MSP w Polsce finansuje swoje inwestycje leasingiem)
• Produkty leasingowe to dla grup bankowych znaczące narzędzie dla skutecznej akwizycji i lojalizacji klientów, szczególnie z sektora MMSP
• Z badań ZPL, firmy Indicator na klientach MSP oraz z analizy PSMM wynika, że klienci oczekują kompleksowego, spersonalizowanego i całkowicie zitalizowanego procesu obsługi, wsparcia w osiągania wspólnie celów ESG (np. dekarbonizacja, transformacja energetyczna, circular economy, współdzielenia, elektryfikacja pojazdów). Jak firmy leasingowe, a jak banki dostosowują się do tych oczekiwań?

Kluczowe zagadnienia:

• Jak kształtować ofertę bankowości MSP wspierającą doświadczenie klienta?
• Jak „pracować” produktem leasingowym z klientem MSP z perspektywy budowania długofalowej relacji?
• Jak rynek leasingu będzie się przekształcał z rynku finansowania do rynku zarzadzania aktywami i doświadczeniem klienta?
• Co ogranicza rozwój branży i spełnianie oczekiwań klientów?