The panel moderated by KPMG will include three parts this year:

Publication of findings of the most recent Customer Experience Excellence report for the financial sector with a presentation of a ranking of bank and insurance brands based on an evaluation of brand experience delivered to customers

KPMG’s expert commentary on the findings and key trends, opportunities and challenges of the financial sector

Discussion with financial sector representatives on:

  • How evolving client expectations impact CX strategies and what are the key challenges?
  • How CX transformation redefines digital transition strategies?
  • To what degree client expectations change operating and organisational models?
  • Are banks prepared to offer comprehensive omnichannel solutions?
  • Can platform-driven business approach (beyond banking) be the future of the sector?
Wybierz wydarzenie
European Financial Congress5 - 7 June 2023

ZAPISZ SIĘ NA NEWSLETTER!

W ramach newslettera przesyłać będziemy informacje o inicjatywach Samorządowego Kongresu Finansowego. Możesz spodziewać się także zaproszeń do udziału w debatach, ale również materiałów eksperckich w postaci komentarzy, artykułów czy raportów i filmów video.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną (newsletter) i listowną na temat innych wydarzeń organizowanych przez Fundację Centrum Myśli Strategicznych. Zgoda jest obowiązkowa. Administratorem moich danych osobowych jest Fundacja Centrum Myśli Strategicznych z siedzibą ul. Stępińska 28, 00-739 Warszawa, e-mail: kontakt@fundacjacms.pl Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie (dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody). Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie przy ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa oraz prawo do przeniesienia danych.*

 

Search on the site

Cancel search