Szymon Midera, Prezes Zarządu, PKO Bank Polski, Przewodniczący Rady Programowej KBD
Leszek Pawłowicz, Koordynator Europejskiego Kongresu Finansowego

Wystąpienie:
Marcin Mikołajczyk, Zastępca Przewodniczącego Komisji Nadzoru Finansowego

Wystąpienie:
Szymon Midera, Prezes Zarządu, PKO Bank Polski

Kluczowe zagadnienia:

• Zmieniające się potrzeby konsumentów to czas dla banków na zmianę sposobu działania.
• Jak tworzyć nowoczesne usługi bankowe i pozabankowe?
• Jak towarzyszyć klientom w codziennym życiu udostępniając cyfrowe rozwiązania w czasie rzeczywistym?
• Jak wspierać i zachęcać klientów do budowania ich stabilnej przyszłości finansowej?

Gospodarz:

Moderator:
Adrian Kurowski, Dyrektor Generalny, Visa

Panelistki/ści:
Krzysztof Bratos, Wiceprezes Zarządu ds. Bankowości Detalicznej, mBank S.A.
Marcin Giżycki, Wiceprezes Zarządu, ING Bank Śląski S.A.
Błażej Szczecki, Wiceprezes Zarządu Banku nadzorujący Pion Bankowości Detalicznej oraz Departament Bankowości Prywatnej i Departament Strategii i Rozwoju Bankowości Prywatnej, Bank Pekao S.A.

Kluczowe zagadnienia:

• W obliczu dynamicznych zmian na rynku usług finansowych, pojawienia się nowych graczy oraz rosnącej konkurencji o uwagę konsumentów, banki muszą przemyśleć swoje podejście do oferowanych produktów i modeli biznesowych. Jak te zmiany wpłyną na nasze codzienne korzystanie z bankowości? Czy banki powinny sięgać po nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, aby sprostać tym wyzwaniom?
• Konsumenci oczekują płynnych i bezproblemowych doświadczeń, niezależnie od tego, czy chodzi o zakupy online, proces kredytowy, czy umawianie wizyty w szpitalu. Choć technologie umożliwiające takie doświadczenia już istnieją, nie są one równomiernie dostępne. Jak możemy zapewnić równość w dostępie do tych technologii?
• Kreowanie nowych produktów i modeli biznesowych wiąże się z koniecznością priorytetyzacji i strategicznego zarządzania zasobami. Jakie decyzje powinny podejmować banki, aby osiągnąć realny sukces w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym?

Gospodarz:

Wystąpienie wprowadzające:
Wiesław Kotecki, Partner, Lider Customer Strategy & Design, Deloitte Digital CE

Moderator:
Wiesław Kotecki, Partner, Lider Customer Strategy & Design, Deloitte Digital CE

Panelistki/ści:
Jacek Iljin, Wiceprezes Zarządu, Alior Bank S.A.
Michał Macierzyński, Dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych, PKO Bank Polski
Przemysław Szczygielski, Lider usług dla sektora finansowego w Polsce, Deloitte
Katarzyna Tomczyk-Czykier, Dyrektor Pionu Innowacji i Cyfryzacji Bankowości Detalicznej, Tribe Owner, Credit Agricole Bank Polska S.A.
Łukasz Wiktor, Dyrektor, Departament Omnichannel, mBank S.A.

Opublikowany został najnowszy raport Deloitte Digital Banking Maturity 2024 badający dojrzałość cyfrowych kanałów bankowości detalicznej. W obecnej, szóstej edycji badania przeanalizowaliśmy 349 banków z 44 krajów z 6 kontynentów oraz uzyskaliśmy blisko 4500 odpowiedzi. Dzięki działaniu na światową skalę, mogliśmy nakreślić główne kierunki rozwoju cyberbankowości oraz wskazać globalne dobre praktyki rynkowe.

W trakcie spotkania zaprezentujemy wyniki raportu, a następnie wraz z naszymi Gośćmi poruszymy w dyskusji następujące wątki:

1. Ewolucja vs rewolucja – doświadczenie klienta a rozbudowa funkcjonalności.
2. Super-aplikacje – w którym kierunku zmierza rynek?
3. Architektura technologiczna i integracja AI – kluczowe wyzwania i możliwości.
4. Perspektywy na Przyszłość – jakie będą dalsze kierunki i co będzie decydować o rozwoju bankowości cyfrowej w Polsce i na świecie?

Gospodarz:

Moderator:
Cezary Szymanek, Zastępca Redaktora Naczelnego, Rzeczpospolita, Redaktor Naczelny Gazety Giełdy i Inwestorów „Parkiet”

Panelistki/ści:
Alicja Defratyka, Ekonomistka, Autorka projektu ciekaweliczby.pl
Paweł Metrycki, Dyrektor Pionu Ryzyka Bankowego, PKO Bank Polski
Paweł Preuss, Partner EY, Lider Rynków Finansowych w Polsce
Izabela Rokicka, Dyrektor Biura Relacji Inwestorskich, Raportowania ESG i Analiz Rynkowych, ING Bank Śląski S.A.

Kluczowe zagadnienia:

• Czy regulacja dotycząca finansowania kredytów hipotecznych to nowa nadzieja na zbudowanie przez banki trwałego systemu długoterminowych oszczędności i inwestycji?
• Jakie inne bodźce regulacyjne mogą skutecznie motywować sektor bankowy do budowy długofalowych relacji z klientami?
• W jaki sposób polski sektor bankowy może budować długoterminowy kapitał, aby móc sprostać wyzwaniom społecznym i gospodarczym?
• Jak budować kulturę oszczędzania w Polsce – zmienić w społeczeństwie perspektywę krótkoterminowych korzyści na długoterminowe cele finansowe?

Gospodarz:

Moderator:
Krzysztof Uryn, Lider ds. Technologii w Sektorze Usług Finansowych, Accenture Polska

Paneliści:
Paweł Bartusch, CIO, Santander Bank Polska S.A.
Łukasz Maculewicz, Managing Director, mBank S.A.
Błażej Szczecki, Wiceprezes Zarządu Banku nadzorujący Pion Bankowości Detalicznej oraz Departament Bankowości Prywatnej i Departament Strategii i Rozwoju Bankowości Prywatnej, Bank Pekao S.A.

Kluczowe zagadnienia:

• Jakie są oczekiwania Biznesu wobec technologii w erze rewolucyjnych zmian technologicznych? Czy coraz więcej nowych możliwości jakie daje technologia, dostępnych w coraz krótszym czasie, może być skutecznie i szybko wykorzystanych do praktycznych zastosowań, bez zmian w podejściu wszystkich stron (biznes, IT, itd.)? Jeśli nie, to co trzeba zmienić i w jakiej kolejności?
• W inicjatywach jakiego typu metodyki zwinne się sprawdzają, przyspieszając osiąganie rezultatu, a w jakich sytuacjach spowalniają proces budowania nowych usług czy rozwiązań?
• Jak zmienia się rola CIO / CTO w świecie zdominowanym przez modele zwinne, biorąc pod uwagę ich wady i zalety. Jakie są oczekiwania Biznesu wobec IT, a jaką rolę przypisuje sobie IT realizując projekty transformacyjnie w podejściu agile?

Gospodarz:

Moderator:
Robert Stanikowski, Managing Director & Partner, Boston Consulting Group

Paneliści:
Rafał Bednarek, Wiceprezes Zarządu, BIK
Milena Komierzyńska, IT Tribe Liderka, Domena Systemów Wielokanałowych, BNP Paribas Bank Polska
Marek Łach, Dyrektor Pionu Ryzyka Kredytowego Klienta Detalicznego i Firm, PKO Bank Polski

Kluczowe zagadnienia:

• Praktyczne zastosowania nowych technologii w bankowości detalicznej.
• Jak znosić ograniczenia regulacyjne, aby uwolnić potencjał technologii?
• Jak najnowsze rozwiązania technologiczne wspierają klientów i ich bezpieczeństwo?
• Jak rozwijać kompetencje w zakresie nowoczesnych technologii i wzmacniać ich znaczenie?
• Rola edukacji finansowej we wspieraniu lepszego zrozumienia przez klientów własnej historii kredytowej oraz produktów i podejmowania świadomych i bezpiecznych decyzji kredytowych

Gospodarze:

Moderator:
Paweł Czuryło, Redaktor Zarządzający Gremi Media (Rzeczpospolita, Parkiet)

Panelistki/ści:
Adrian Adamowicz, Członek Zarządu ds. bankowości detalicznej i korporacyjnej, VeloBank S.A.
Monika Kania, Chief Revenue Officer, GFT Poland
Marek Radzikowski, Wiceprezes Zarządu nadzorujący Obszar Operacji i Bankowości Międzynarodowej oraz Obszar Bankowości Detalicznej i Firm, PKO Bank Polski

Nowe technologie w coraz szybszym tempie zmieniają polski sektor bankowy. Z kim dziś ścigają się polskie instytucje finansowe? Jaki wpływ na ich rozwój mają globalne big techy?

Osoby występujące:

Waldemar Rogowski, prof. Szkoła Główna Handlowa, Główny Analityk Grupy BIK
Agata Chrzanowska, Prezes Zarządu, Millennium Bank Hipoteczny S.A.

Kluczowe zagadnienia:

• Przyszłość hipotek w środowisku nadal wysokich stóp procentowych
• Ryzyko klimatyczne i ryzyko depopulacji i wpływ na rynek kredytów mieszkaniowych
• Perspektywy popytu na kredyty mieszkaniowe bez programów wsparcia

Gospodarz:

Moderacja:
Małgorzata Domagała, Vice President, Products and Solutions, Poland, Czechia and Slovakia, Mastercard Europe
Anna Olszewska, Dyrektor, Departament Komunikacji, Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A.

Panelistki/ści:
Izabela Bartnicka, Head of Business Operations, Digital University
Marcin Kosiński, Dyrektor Pionu Rozwoju, PKO Bank Polski, Prezes Zarządu PKO Finat
Bartłomiej Nocoń, Dyrektor, Związek Banków Polskich; Członek Zarządu Europejskiej Rady ds. Płatności w Brukseli
Agnieszka Szopa-Maziukiewicz, Prezes Zarządu Digital Fingerprints oraz Dyrektor Zarządzająca Obszarem IT w Grupie BIK

Potencjał i bezpieczeństwo danych
Korzystając z usług cyfrowych i z mediów społecznościowych, dzielimy się dużą ilością danych, nie tylko z osobami, które znamy bezpośrednio. Jednocześnie, coraz bardziej zależy nam na ochronie prywatności, zwłaszcza w relacjach z instytucjami zaufania publicznego, takimi jak banki. Jednak wielu klientów coraz mniej chętnie udziela zgody na wykorzystanie ich danych, nawet jeśli mogłoby to zwiększyć ich bezpieczeństwo. Również w płatnościach, coraz bardziej poszukiwana jest anonimowość. Jak znaleźć równowagę?

Cyberzagrożenia z perspektywy konsumentów oraz małych i średnich firm
Dane, które udostępniamy publicznie, są często niewystarczająco zabezpieczone, co ułatwia działalność przestępców. Syntetyczna tożsamość cyfrowa oraz deepfake stanowią emanację tych zagrożeń. Social engineering i manipulacje obrazem to kolejne przykłady. Również scamy stają się coraz bardziej powszechne. Jakie są najczęstsze wektory ataków i jakie mamy sposoby zapobiegania im? Cyberbezpieczeństwo jest grą w odstręczenie przestępców – jeśli ekosystem będzie dobrze zabezpieczony, liczba ataków zmniejszy się, bo inny kierunek będzie bardziej opłacalny.

Jakie wyzwania edukacyjne stoją przed nami w kontekście aktualnych trendów technologicznych?
Wobec wyzwań cyfrowej rzeczywistości w zakresie bezpieczeństwa, klienci stanowią obecnie najsłabsze ogniwo. Ich skuteczna edukacja wymaga dopasowania przekazu i formatu do grupy odbiorców. Porozmawiamy m.in. o modelowej edukacji młodszych pokoleń, o rozwoju kompetencji przyszłości i konieczności przeciwdziałania cyfrowemu wykluczeniu.

Gospodarze:

Marcin Kosiński, Dyrektor Pionu Rozwoju, PKO Bank Polski, Prezes Zarządu PKO Finat
Leszek Pawłowicz, Koordynator Europejskiego Kongresu Finansowego