Uprzejmie informujemy, że Organizator zastrzega możliwość zmian w programie Kongresu.
2 grudnia 2025
- 8:30 - 9:30
Rejestracja
- 9:30 - 9:45
Otwarcie Kongresu
- Szymon Midera, Przewodniczący Rady Programowej KBD, Prezes Zarządu, PKO Bank Polski
- Leszek Pawłowicz, Koordynator Europejskiego Kongresu Finansowego
Rozwiń pełny opis
- 9:45 - 10:15
Wystąpienia wprowadzające
- „Odwaga przed komfortem” – Szymon Midera, Przewodniczący Rady Programowej KBD, Prezes Zarządu, PKO Bank Polski
- Marcin Mikołajczyk, Zastępca Przewodniczącego, Komisja Nadzoru Finansowego
Rozwiń pełny opis - 10:15 - 11:00Debata
Przewidywalność otoczenia systemowego jako warunek rozwoju sektora finansowego
Prowadzący:
- Marcin Kosiński, Prezes Zarządu, PKO Finat, Dyrektor Pionu Rozwoju, PKO Bank Polski
Paneliści:
- Piotr Bodył-Szymala, Główny Doradca Prezesa Zarządu, Santander Bank Polska
- Rafał Czernik, Wiceprezes ds. usług finansowych, Allegro, Prezes Allegro Pay
- Przemysław Mitraszewski, Prezes Zarządu, Lighthouse
- Jak po trudnych doświadczeniach ostatnich lat odbudować zaufanie i pokazać, że sektor wyciągnął wnioski, stawiając na odpowiedzialność i długofalowe podejście?
- Jak sprawić, by konkurencja w sektorze coraz mocniej opierała się na jakości, prostocie i wartości oferty dla klienta?
- W jaki sposób zwiększyć przewidywalność otoczenia regulacyjnego i nadzorczego, by sektor mógł z większą pewnością inwestować w innowacje i rozwój?
- Jak wspólnie – jako sektor, regulatorzy i klienci – zbudować nowy, oparty na zaufaniu i współodpowiedzialności model rozwoju, który wzmocni wiarygodność całego rynku finansowego?
Gospodarz debaty:
Rozwiń pełny opis - 11:00 - 11:15Prezentacja
Rynek hipotek w transformacji: czy sprzedaż odzwierciedla prawdziwy popyt?
- Sławomir Grzybek, Dyrektor Business Intelligence, Biuro Informacji Kredytowej
Gospodarz:
Rozwiń pełny opis - 11:15 - 12:15Debata
Modelowa umowa kredytu hipotecznego – przewidywalność jako fundament rozwoju sektora
Prowadzący:
- Michał Romanowski, Romanowski i Wspólnicy
Paneliści:
- Bartosz Drej, Zastępca Dyrektora, Departament Rozwoju Rynku Finansowego, Ministerstwo Finansów
- Łukasz Machalski, Dyrektor Departamentu Prawnego, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
- Artur Soboń, Członek Zarządu, Narodowy Bank Polski
- Maciej Szczęsny, Prezes Zarządu, Bankowy Fundusz Gwarancyjny
- Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy
Panel zostanie poprzedzony prezentacją finalnego projektu modelowej umowy kredytu hipotecznego przygotowanego przez Kapitułę Ekspertów EKF kierowaną przez prof. Michała Romanowskiego oraz podsumowaniem wniosków z konsultacji projektu z interesariuszami. Projekt ma na celu wprowadzenie przejrzystych, zrozumiałych i przewidywalnych zasad w relacjach pomiędzy konsumentem a bankiem.
Podczas dyskusji panelowej przedstawiciele kluczowych instytucji odpowiedzialnych za stabilność i rozwój sektora finansowego omówią wpływ standaryzacji relacji kontraktowych z konsumentami na zwiększenie pewności prawnej i zaufania na rynku kredytów hipotecznych. Rozmowa będzie dotyczyć również wpływu standaryzacji na zwiększenie konkurencyjności sektora, lepszy dostęp do kredytów oraz ograniczenie zjawiska wykluczenia finansowego.
Gospodarz debaty:
Rozwiń pełny opis - 12:15 - 12:35
Przerwa kawowa
- 12:35 - 14:10Sesje równoległe
Sala Notowań i Sala 2003
- 12:35 - 13:20
Jak bronić się i chronić klientów przed cyberzagrożeniem i nieautoryzowanymi płatnościami?
Wprowadzenie do debaty:
- Marcin Bizoń, Partner, Financial Crime, EY Polska
Prowadzący:
- Piotr Alicki, Prezes Zarządu, KIR
Panelisci:
- Tadeusz Białek, Prezes Zarządu, Związek Banków Polskich
- Artur Głembocki, Wiceprezes Zarządu, Pion Zarządzania Ryzykiem, Santander Bank Polska
- Piotr Mazur, Wiceprezes Zarządu, Obszar Zarządzania Ryzykiem, PKO Bank Polski
- Marek Lusztyn, Wiceprezes Zarządu ds. Zarządzania Ryzykiem, mBank
Rosnąca skala cyberataków i nadużyć finansowych sprawia, że ochrona klientów wymaga dziś działań skoordynowanych w skali całego sektora bankowego.
Podczas panelu eksperci omówią, jak banki i instytucje płatnicze mogą skutecznie współpracować, by przeciwdziałać transakcjom oszukańczym w czasie rzeczywistym – m.in. poprzez wspólne bazy sygnałów ostrzegawczych, wymianę informacji o incydentach, uczenie maszynowe w analizie zachowań transakcyjnych oraz standardy reakcji międzybankowej. Dyskusja dotyczyć będzie również kwestii równowagi między bezpieczeństwem a wygodą użytkownika oraz roli edukacji klientów w zapobieganiu socjotechnicznym atakom. Omówiona zostanie także możliwość transferu zasad VoP (Verification of Payee) do polskiego systemu płatniczego i związane z tym wyzwania.
Celem panelu jest pokazanie, że skuteczna ochrona przed cyberzagrożeniami wymaga nie tylko technologii, ale zaufania, współpracy i wspólnej odpowiedzialności całego sektora finansowego – od regulatorów, przez banki i KIR, po samych użytkowników usług bankowych.
Kluczowe pytania:
- Jak poprowadzić współpracę między sektorem bankowym, operatorami telekomunikacyjnymi i big techami, aby najskuteczniej chronić klientów przed manipulacją i fraudami?
- Co stanowi największą przeszkodę prawną lub regulacyjną we wdrożeniu mechanizmu VoP w PLN na masową skalę i jak można najszybciej ją usunąć?
- Gdzie przebiega etyczna i prawna granica, za którą bank, próbując chronić klienta przed manipulacją, może (lub powinien) zatrzymać transakcję zainicjowaną przez klienta?
- Jakie są największe bariery w osiągnięciu efektywnej, sektorowej wymiany danych o podejrzanych przepływach transakcyjnych w czasie rzeczywistym?
Gospodarz debaty:
Współgospodarz debaty:
Rozwiń pełny opis12:35 - 13:20Życie z AI. Jak sztuczna inteligencja zmienia banki i nas samych?
Prezentacja wprowadzająca i demo konwersacyjnego AI:
- Błażej Karwowski, Partner, McKinsey & Company
Prowadzący:
- Błażej Karwowski, Partner, McKinsey & Company
Paneliści:
- Jacek Iljin, Wiceprezes Zarządu, Alior Bank
- Tomasz Marciniak, Partner Zarządzający, McKinsey & Company
- Błażej Szczecki, Wiceprezes Zarządu Banku nadzorujący Pion Dystrybucji Oddziałowej, Bankowości Prywatnej i Operacji, Bank Pekao
Technologie GenAI i Agentic AI szybko przekształcają sektor bankowy, wpływając zarówno na modele operacyjne instytucji, jak i na zachowania i preferencje klientów. W świetle rosnących inwestycji i tempa rozwoju technologii, banki stoją przed wyzwaniem przejścia na agentowe modele działania oraz zapewnienia skutecznego nadzoru nad AI. Transformacja ta zachodzi równolegle z rekordowo szybkim wzrostem adopcji i zaufania do AI wśród konsumentów, szczególnie młodszych pokoleń.
- Jak rozwój GenAI i Agentic AI zmienia modele operacyjne banków oraz zachowania i preferencje klientów?
- W jaki sposób banki mogą zachować kontrolę i odpowiedzialność, gdy coraz więcej decyzji finansowych może być powierzanych agentowym systemom AI?
- Jak wykorzystać AI do tworzenia bardziej spersonalizowanych, wiarygodnych i inkluzywnych usług finansowych w kontekście wysokiego zaufania do nowych technologii w społeczeństwie?
Gospodarz:
Rozwiń pełny opis - 13:25 - 14:10
Od oszczędności do inwestycji - jak uruchomić kapitał Polaków?
Wprowadzenie do debaty:
- Quentin Clarenne, Director, Banking Business Transformation, Deloitte Luxembourg
- Pascal Martino, Partner, Banking and Human Capital Leader, Deloitte Luxembourg
Prowadzący:
- Tomasz Tarasiuk, Partner, Lider sektora bankowego w dziale Consultingu, Deloitte
Paneliści:
- Aleksandra Buczkowska, Dyrektor Zarządzająca ds. Produktów i Segmentów Klienckich w Pionie Bankowości Detalicznej mBanku
- Rafał Madej, Prezes Zarządu, PKO TFI
- Sławomir Olszewski, Dyrektor Biura Zarządzania Ofertą Inwestycyjną, Departament Bankowości Codziennej i Produktów Oszczędnościowych, Bank Pekao S.A.
- Katarzyna Przewalska, Dyrektor, Departament Rozwoju Rynku Finansowego, Ministerstwo Finansów
- Katarzyna Tomczyk-Czykier, Dyrektor Omnikanałowej Bankowości Detalicznej, Unicredit Polska
Polskie gospodarstwa domowe gromadzą rekordową część majątku w depozytach – ok. 283 mld euro, co stanowi jeden z najwyższych wskaźników w UE. Segment affluent (50k –1m € aktywów) dynamicznie rośnie, ale jego kapitał pozostaje w dużej mierze nieaktywny. Ich ograniczone uczestnictwo w rynkach kapitałowych wynika z luki podażowej – braku dopasowanej oferty, wysokich barier wejścia, niskiej edukacji finansowej i ograniczonych narzędzi cyfrowych. To z kolei oznacza utracone korzyści inwestycyjne dla klientów i niewykorzystany potencjał finansowania strategicznych potrzeb gospodarki i rozwoju rynku finansowego.
Pytania do dyskusji:
- Jak przekonać klientów (w szczególności segment affluent), że inwestowanie to element bezpieczeństwa finansowego, a nie ryzyko?
- Co przeszkadza Polakom w inwestowaniu? Co musi się zmienić, aby nadać nowy impuls długoterminowego pomnażania kapitału?
- Jaką rolę mogą odegrać banki – edukator, doradca czy dostawca prostych rozwiązań?
- Jak połączyć interes jednostki (bezpieczeństwo i emerytura), banków (rozwój usług) i państwa (finansowanie transformacji)?
Gospodarz debaty:
Rozwiń pełny opis13:25 - 14:10Relacja bank–klient w dobie Agentic AI i agentic payments: jak technologia zmienia oblicze bankowości?
Wprowadzenie do debaty:
- Małgorzata Domagała, Vice president, Dyrektorka ds. produktów i rozwiązań Mastercard na Polskę, Czechy i Słowację, Mastercard Europe
- Aleksandra Wasilewska, Senior Manager, Mastercard Advisors
Prowadzący:
- Arek Szulczyński, Analityk trendów technologicznych i konsumenckich
Paneliści:
- Małgorzata Domagała, VP, Dyrektorka ds. produktów i rozwiązań Mastercard na Polskę, Czechy i Słowację, Mastercard Europe
- Przemysław Dukiel, szef obszaru Codzienne Bankowanie w Santander Bank Polska
- Marcin Łaziński, Dyrektor Departamentu Sprzedaży i Strategii Omnichannel w Alior Bank
- Borys Pastusiak, Dyrektor Centrum Rozwoju Segmentów i Produktów Bankowości Detalicznej, Bank Pekao S.A.
Według raportu Mastercard Signals, generatywna i „agentowa” AI może w ciągu kilku lat całkowicie przeobrazić bankowość, wprowadzając hiperpersonalizację usług i redefiniując pojęcie doradztwa finansowego. Sztuczna inteligencja wchodzi w nową fazę – od „tylko” narzędzia wspierającego do autonomicznego „agenta”, który podejmuje decyzje i realizuje transakcje w imieniu człowieka.
- Jak zmienia się relacja bank–klient w erze agentów AI? Czy zaufanie będzie budowane między ludźmi, czy między człowiekiem a algorytmem?
- Czy jesteśmy gotowi na model delegowania decyzji technologii? Jakie są granice autonomii sztucznej inteligencji w finansach?
- Transparentność, bezpieczeństwo i odpowiedzialność w relacji człowiek–AI. Jak zapewnić opiekę nad procesami decyzyjnymi?
- Agentic payments – przyszłość zaufania czy ryzyko utraty kontroli? Jak w tym kontekście rośnie rola cyberbezpieczeństwa?
Gospodarz debaty:
Rozwiń pełny opis - 14:15 - 15:00Debata
Era nowego cyfrowego doradcy – skuteczne źródło informacji czy ryzyko dla klientów i banków?
Wprowadzenie do debaty:
- Sylwia Gwiazda, Senior Manager, liderka GenAI@FS, Accenture
Prowadzący:
- Dominik Orłowski, Dyrektor ds. usług finansowych, Accenture
Paneliści:
- Joanna Ostrowska-Szajnfeld, Dyrektorka Zarządzająca Pionu Strategii, Architektury i Organizacji IT, BNP Paribas Bank Polska
- Bartosz Zborowski, Dyrektor Departamentu Sprzedaży i Obsługi Cyfrowej, Bank Pekao
- Piotr Kostrzewa-Zalewski, Dyrektor Departamentu Innowacji i Rozwoju, PKO Bank Polski
- Mariusz Gromada, Dyrektor Departamentu Customer Intelligence, Bank Millennium
Cyfrowi asystenci – chatboty, voiceboty, wirtualni doradcy stają się istotnym elementem nowoczesnej bankowości. Umożliwiają szybszą i bardziej spersonalizowaną obsługę klienta, wspierają doradców w codziennej pracy i otwierają nowe możliwości w zakresie efektywności operacyjnej.
Podczas panelu porozmawiamy o tym, jak banki wykorzystują potencjał AI do budowania lepszych doświadczeń klientów, jakie realne korzyści już dziś przynoszą cyfrowi doradcy oraz jak odpowiedzialnie rozwijać te technologie, by wspierały zaufanie i innowacyjność.
Gospodarz debaty:
Rozwiń pełny opis - 15:00 - 15:45
Lunch
- 15:45-16.00Rozmowa
Nowe realia na rynku hipotek: rozmowa o danych, decyzjach i przyszłości kredytów mieszkaniowych
Uczestnicy rozmowy:
Agnieszka Krawczyk, Dyrektor Biura Kredytów Mieszkaniowych, Pion Bankowości Detalicznej Departament Produktów Kredytowych Klienta Indywidualnego, Bank Pekao
Sławomir Grzelczak, Wiceprezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej
Poruszone zagadnienia będą dotyczyły następujących obszarów:
- Analizy sytuacji i wyników w 2025 roku, w tym głównych trendów, wyzwań i zachowań klientów na tle zmieniających się stóp procentowych.
- Strategii stymulowania sprzedaży, takich jak digitalizacja procesów, uproszczenie procedur oraz innowacji produktowych.
- Przyszłości rynku hipotek, obejmującej prognozy na kolejne lata, wpływ technologii, analityki danych i oczekiwań klientów na kształt nowych ofert.
Gospodarz:
Rozwiń pełny opis - 16:00 - 16:45Debata
Konsument w cyfrowym świecie jutra – jak sektor finansowy odpowiada na nowe zagrożenia
Prowadzący:
- Mateusz Oleksy, Dyrektor generalny Visa w Polsce
Paneliści:
- Krzysztof Bratos, Wiceprezes zarządu ds. bankowości detalicznej, mBank
- Jacek Iljin, Wiceprezes Zarządu, Alior Bank
- Janusz Mieloszyk, Pierwszy Wiceprezes Zarządu, Nest Bank
- Magdalena Proga-Stępień, Wiceprezeska Zarządu, Santander Bank Polska
W świecie, w którym granice między rzeczywistością a cyfrową iluzją coraz bardziej się zacierają, rola sektora finansowego w ochronie konsumentów nabiera kluczowego znaczenia.
Panel poświęcony będzie aktualnym i przyszłym zagrożeniom, takim jak fałszywe reklamy czy oszustwa oparte na generatywnej AI. Eksperci omówią, jak edukacja, współpraca międzysektorowa i innowacyjne rozwiązania technologiczne mogą pomóc w budowaniu odporności cyfrowej i przywracaniu zaufania konsumentów.
Gospodarz debaty:
Rozwiń pełny opis - 16:45 - 17:30Debata
Nowa era bankowości detalicznej: modele biznesowe i przewagi jutra
Prowadząca:
- Iwona Kozera, Partner Zarządzający, EY Consulting w Polsce
Paneliści:
- Krzysztof Bratos, Wiceprezes Zarządu ds. bankowości detalicznej, mBank
- Marcin Giżycki, Wiceprezes Zarządu Banku, ING Bank Śląski
- Halina Karpińska, Członek Zarządu, Bank Millennium
- Tomasz Pol, Wiceprezes Zarządu Nadzorujący Obszar Bankowości Detalicznej i Firm, PKO Bank Polski
- Magdalena Proga-Stępień, Wiceprezeska Zarządu, Santander Bank Polska
- Błażej Szczecki, Wiceprezes Zarządu Banku nadzorujący Pion Dystrybucji Oddziałowej, Bankowości Prywatnej i Operacji, Bank Pekao
Kontekst debaty:
Bankowość detaliczna wchodzi w fazę głębokiej transformacji – napędzanej technologią, zmianami demograficznymi i ewolucją zachowań klientów. Wyzwania związane z kosztami, regulacjami i cyberbezpieczeństwem łączą się z presją, by dostarczać coraz bardziej spersonalizowane, zintegrowane i proekologiczne usługi finansowe. Dyskusja w gronie Liderów sektora skupi się na tym, jak z poziomu strategii i zarządzania kształtować modele biznesowe, które zapewnią trwałą przewagę w bankowości jutra.
- Jakie strategiczne decyzje powinny dziś podejmować zarządy banków, aby ich modele biznesowe były odporne na zmiany technologiczne i rynkowe w perspektywie 5–10 lat?
- Czy w nadchodzącej dekadzie kluczową przewagą banku będzie skala, dane, czy zaufanie – i jak zarządy powinny równoważyć te elementy w swojej strategii?
- W jaki sposób liderzy bankowości detalicznej mogą budować kulturę innowacji i współpracy z fintechami, nie tracąc kontroli nad ryzykiem i reputacją?
Gospodarz:
Rozwiń pełny opis - 17:30 - 17:40
Podsumowanie i zakończenie Kongresu
- Tomasz Pol, Wiceprezes Zarządu Nadzorujący Obszar Bankowości Detalicznej i Firm, PKO Bank Polski
- Marta Penczar, Wiceprezes Zarządu, Centrum Myśli Strategicznych
Rozwiń pełny opis
