Kongres Consumer Finance jest filarem służącym do tego, aby przedstawiać rekomendacje dla rynku finansowego mające spowodować, żeby był bardziej bezpieczny i zrównoważony

Cały rynek consumer finance koncentruje się na klientach sobie znanych. To znaczy, że wszyscy idą w stronę bezpiecznego rynku, ale powstaje pytanie – co z rozwojem?

Bardzo potrzebny jest dialog pomiędzy instytucjami pożyczkowymi a organizacjami konsumenckimi

Pojawia się potrzeba nowych procesów w instytucjach pożyczkowych. To dla nich duża zmiana

Na rynku firm pożyczkowych dzieje się rewolucja. Jeszcze nadzór się nie zaczął, a wykonały one już ogrom pracy. Wiele firm już spełnia wymogi ustawowe, nie wiem jednak, ile takich instytucji zostanie po 1 stycznia na rynku

Dla regulatora trudnym zadaniem jest utrzymanie równowagi pomiędzy silnym dążeniem do bezpieczeństwa systemu finansowego a utrzymaniem międzynarodowej konkurencyjności sektora finansowego

Na rynku consumer finance bardzo silne i silnie widoczne są szanse. Bardzo wyraźnie przeważają nad zagrożeniami. Bardzo duże szanse są związane z usługami BNPL, a poza tym wszystkie są związane z technologią (…) Widzi się w niej także szanse na zmniejszenie kosztów jednostkowych.

Na sektor pożyczkowy wpływać będą bardzo mocno liczne nowe regulacje, wśród nich dyrektywa CCD2. Inne regulacje, jak dotyczące sztucznej inteligencji, otwartych finansów także będą miały wpływ na ten rynek

Do tej pory budowaliśmy procesy, żeby były bardzo szybkie. W CCD2 pojawia się wątek, że konsument będzie miał prawo do dopuszczenia człowieka do oceny zdolności kredytowej. To wydłuży proces, ale znaczy, że klient będzie miał więcej czasu do zastanowienia (…) a nawet wyjścia z procesu lub do skonsultowania go. Może to być wyzwanie dla firm, które działały dotąd wyłącznie cyfrowo

Rynek instytucji pożyczkowych jest mocno uregulowany, uważam, że należycie. Druga dyrektywa o kredycie konsumenckim CCD2 wprowadzi bardzo duże zmiany (…) Będzie wiele wyzwań i pracy, przede wszystkim w komunikacji marketingowej

W praktyce w dyrektywie CCD2 chodzi o pewne utrudnianie zaciągania zobowiązań finansowych. Przeciwdziała trochę temu, co było – łatwość, bezproblemowość, szybkość zaciągania zobowiązań

Na rynku consumer finance ESG ma wpływ przede wszystkim na to, jak chcemy się pozycjonować, w jakich działaniach chcemy uczestniczyć, czy oferujemy produkty wspierające korzystny wpływ na środowisko (…) Szczególnie ważne dla consumer finance są kwestie oddziaływania społecznego związane z takimi zjawiskami jak przekredytowanie, badanie zdolności kredytowej

Ludzie chcą poprawy jakości życia, to właśnie dla nich najważniejsze jest ESG. Sektor consumer finance odpowiada na te potrzeby. To jest nowy biznes

Klient, zwłaszcza młodszy, będzie napędzał zmiany w kierunku ESG. Za nim musi podążać finansowanie. Z czasem będzie rosła świadomość u klienta tego, od kogo bierze finansowanie, czy nie jest to firma uwikłana w nieciekawe rzeczy. Dlatego czynniki ESG trafią także do przedsiębiorstw consumer finance

Traktujemy BNPL jako jeden z elementów wianuszka usług. Bigtechy wchodzą na teren bankowości, bo złotem są dane. Dostęp do danych nie jest regulowany, dlatego bigtechy są dla banków zagrożeniem

Demografia spowoduje obciążenia dla gospodarki, ale różne dla różnych sektorów. Odsetek seniorów będzie wzrastać, a rozwarstwienie części seniorskiej będzie się pogłębiać. Sektor consumer finance rośnie, dzięki seniorom, ale pojawią się tam obszary wykluczenia finansowego

W centrum innowacji jest klient, musi zapewniać mu bezpieczeństwo. Innowacji powinna towarzyszyć edukacja (…) wciąż jest miejsce na innowacje w pozyskiwaniu danych

Ważne, żeby innowacja wnosiła wartość dodaną dla klienta

Brak stabilności regulacyjnej ma wpływ na planowanie produktów kredytowych. W tych warunkach inwestycja w zwinność, automatyzację procesów ma znaczenie. Elastyczność projektowa daje efektywność kosztów

Spodziewam się, ze w przyszłym roku podmiotów na rynku będzie mniej. Ludzie pożyczali, pożyczają i pożyczać będą, tylko, że w warunkach bardziej cywilizowanych oraz transparentnej obsługi klientów. Na rynku będą włączane stopniowo osoby młode

W sytuacji makroekonomicznej widzę więcej szans niż zagrożeń. Widzę też dużo szans związanych z technologia. Uważam, że wielkość pożyczek wzrośnie, ale umiarkowanie

Przewidują, ze rynek będzie rósł, ale nie w każdym segmencie. BNPL to cały czas produkt młody i nie powiedział swojego ostatniego słowa (…) w przyszłym roku nie wykluczam wzrostu stóp pożyczkowych, co odbiłoby się głównie na kredycie bankowym