Alicja Żyła jest związana z Grupą ING od ponad 25 lat. Swoją karierę rozpoczęła w dziale personalnym. Następnie w latach 1998-2008 pracowała w Pionie Bankowości Detalicznej, w różnych rolach związanych z zarządzaniem projektami oraz rozwojem produktów i procesów dla klientów indywidualnych i przedsiębiorców. W latach 2008 – 2018 kierowała pionem Operacji banku. W tym czasie przeprowadzona została transformacja operacji do modelu scentralizowanego, z wykorzystaniem outsourcingu.
Między 2018 a 2021 rokiem była związana ze spółką ING Lease Polska, początkowo na stanowisku Wiceprezesa, a następnie Prezesa Zarządu.

Od września 2021 pełni rolę Wiceprezesa Zarządu ING Banku Śląskiego nadzorując pion COO banku odpowiedzialny za operacje, KYC/AML, procesy kontrolne, przeciwdziałanie oszustwom, zarządzanie danymi, centra eksperckie odpowiedzialne za rozwój i automatyzacje procesów.
Jest absolwentką studiów ekonomicznych oraz międzynarodowego programu menadżerskiego. Przez wiele lat była również członkiem Rady Nadzorczej Krajowej Izby Rozliczeniowej oraz NN TFI Investment Partners.