Manager z wieloletnim doświadczeniem w zarządzaniu operacjami i obsługą klienta, jest ekspertką w doskonaleniu procesów w celu poprawy doświadczenia klienta oraz osiągnięcia pozytywnego wpływu na wyniki firmy. Jako liderka, jej osiągnięcia obejmują zarządzanie zespołami w procesie fuzji Allianz i Aviva, integrację procesów oraz skuteczną transformację cyfrową, która przyczyniła się do wzrostu efektywności operacyjnej firmy.
Jej sukcesy to m.in. wdrażanie i wykorzystanie narzędzi cyfrowych, automatyzacja obsługi szkód i roszczeń, wzrost wskaźnika NPS oraz zwiększenie wydajności zespołów.
Absolwentka Aviva Leadership Accelerator, Harvard Business Review Poland w programie “Management”, Studiów Podyplomowych SGH w zakresie Zarządzania oraz Zarządzania Wartością Klienta, certyfikowany coach JTI i Mentor, Magister Socjologii w Zakresie Nauk Społecznych, certyfikacje w zakresie: Negocjacje, mediacje, rozwiązywanie konfliktów i sporów.
Przez wiele lat związana z branżą ubezpieczeniową obecnie z Allianz, wcześniej z Aviva. Fascynatka nowych technologii, zaangażowana w działania typu: konkursy, spotkania autorskie, mentoring.