,,Bardzo wspieramy wprowadzenie jednolitego wzorca umowy hipotecznej. Jesteśmy gotowi, żeby ją wdrożyć”.

„Komisja Nadzoru Finansowego w planach nadzorczych skupiła się na kilku tematach dotyczących bankowości detalicznej (…) Przyglądamy się temu, jak produkty są wdrażane i jak one są dystrybuowane. Robiliśmy to w tym roku, będziemy robili także w roku przyszłym”.

„W ostatnich miesiącach sprzedaje się ponad 10 mld kredytów mieszkaniowych miesięcznie. W październiku było to niemal 11 mld złotych. Jest to więcej niż w szczycie, kiedy był dostępny tzw. Bezpieczny kredyt 2 procent”.

,,Mamy pewne konkretne rozwiązania, które albo już zaczynamy stosować albo już są dosyć blisko, żeby chronić klienta, śledzić i móc powstrzymywać pieniądze”.

,,Czynnik wyzwań emerytalnych będzie stymulował rozwój rynku w sposób stały. To już widać po wzroście zainteresowania wehikułami emerytalnymi z zaszytymi benefitami podatkowymi".

,,Polacy są w czołówce w Europie jeśli chodzi o ilość aktywów trzymanych w bankach jako depozyty".

,,W ankiecie 47 proc. naszych klientów byłoby skłonnych złożyć wniosek o kredyt hipoteczny w kanale zdalnym. Na razie sprzedaż kredytów hipotecznych online wynosi ułamek procenta".

,,Uważamy, że umowa modelowa w sposób prawidłowy wyważa interesy stron kredytu hipotecznego i może doprowadzić do większej równowagi na rynku finansowym".

,,Zaufanie do AI jest na poziomie nienotowanym w ciągu ostatnich dekad. 80 proc. menedżerów woli spytać AI o to w jaki sposób podjąć decyzję biznesową niż swoich kolegów. Dlatego, że technologia jest w tej chwili uznawana za neutralną, za taką, której można ufać. Wielu z nas ufa jej bardzo, dzieli się z nią informacjami finansowymi, dzieli się z nią swoją historią medyczną, danymi wrażliwymi".

,,Dobry agent nie jest tylko asystentem, ale spełnia pewne kryteria. Pierwsze to kompleksowość. Prawdziwy agent działa w sposób autonomiczny, będzie rozumiał kontekst naszej potrzeby, będzie ją odpowiednio interpretował, będzie dawał informacje zgodnie z tym, jakie są nasze potrzeby. Musi też spełniać ogromnie ważne kryterium bezpieczeństwa. Musi być też zaufanym agentem".

,,Jako sektor bankowy w Polsce raczej będziemy biorcami dojrzałych technologii na świecie. AI będzie trudniej zaimplementować na poziomie wyższych struktur zarządczych, gdzie ryzyka są bardziej skoncentrowane".

,,Klient pójdzie do fintechu, jeśli znajdzie tam rozwiązania, łatwiejsze, prostsze. W tradycyjnych bankach są niejednokrotnie rozwiązania lepsze, ale nie są wystarczająco dobrze komunikowane. Mam wciąż kilka przewag, ale musimy przenieść rozwiązania fintechowe do banków".

,,W naszej strategii stawiamy na kulturę organizacyjną i powtarzalność działania. Produkt, kanał, funkcjonalność jesteśmy w stanie łatwo zbudować lub skopiować. Wiedza jest natomiast dużą przewagą konkurencyjną".

,,Chcemy znaleźć sposób na to, żeby relacja z bankiem stała się ważna w odczuciu klienta. Znalezienie modelu, w którym klient będzie czuł się ważny i wyjątkowy będzie nam przyświecał".