Klienci detaliczni oczekują od banków więcej

NPS: na ile, na tle innych rynków europejskich, konsumenci w Polsce są zadowoleni ze swoich banków?
Digitalizacja: czy banki w Polsce są wciąż bardziej cyfrowe od banków europejskich? Jak ich oferta cyfrowa ma się do oczekiwań konsumentów?
Fintechy: jak często i dlaczego klienci banków w Polsce wybierają fintechy? Czego banki mogą się od nich nauczyć?
Relacja z klientem czy dochodowość: co przeważa w myśleniu banków w Polsce? jak zachowają się banki w obliczu relatywnie wysokich stóp procentowych i nadpłynności sektora?