Od stycznia 2020 r. jako członkini zarządu ds. relacji z klientami odpowiada za obszar zarządzania doświadczeniami i budowania trwałych relacji z klientami.

Specjalistka w zarządzaniu zmianą i budowaniu organizacji zorientowanej na potrzeby i doświadczenie klienta. Liderka i wiodąca na rynku ekspertka w dziedzinie budowania relacji z klientami. Posiada prawie 20-letnie doświadczenie w branży finansowej w zakresie marketingu, operacji i obsługi oraz budowania doświadczeń klienta.

Karierę rozpoczynała w Banku Handlowym, pracując w obszarach sprzedaży, marketingu oraz ryzyka, następnie pracowała w Banku Millennium, w którym była odpowiedzialna m.in. za obszar operacji detalicznych oraz jakość i standardy obsługi klienta. Następnie pełniła rolę dyrektorki Centrum Eksperckiego Doświadczeń Klientów w ING Banku Śląskim.

Prelegentka i trenerka na konferencjach oraz warsztatach poświęconych doświadczeniu klienta i projektowaniu usług. Od lat angażuje się także we wspieranie rozwoju początkujących menadżerek poprzez udział w projektach mentoringu.